Algemene vragen
Kan ik op de kaarten schrijven?
Op de kaart kun je niet schrijven, wel ontvang je een vrolijk geïllustreerde kaart waarop je een persoonlijke boodschap kunt schrijven om mee te sturen.
Zijn de verhalen geschreven over of voor zieke kinderen?
De verhalen zijn niet gericht op ziek zijn, maar zijn vrolijke en avontuurlijke verhalen voor elk kind.
Ontvang ik voor elke kaart een envelop om deze in te versturen?
Voor elke kaart is standaard een envelop toegevoegd.
Voor welke leeftijd zijn deze verhalen?
De verhalen zijn geschikt voor kinderen van 6 tot 12 jaar. Bij elk verhaal kun je de exacte leeftijd terugvinden.
Wat zijn de extra's die ik bij de verhalen kan kopen?
Je kunt de volgende extra's kopen.
- Verzamelmap om de kaarten in te verzamelen bij binnenkomst. Zo raakt het kind de kaarten niet kwijt.
- Knutselblokje met 25 afscheurbare knutselkaarten waarop het kind kan kleuren, tekenen of schrijven. Deze kunnen ook in het verzamelmapje worden opgeborgen.
- Koffer met kleurplaat achterop (incl. stiftjes) om het verhaal, met eventueel het mapje, knutselblokje en stiftjes in op te bergen.
Deze kun je terugvinden onderaan de pagina bij elk verhaal. Bijvoorbeeld deze.
Kan ik mijn bestelling direct als cadeautje naar een ander toesturen?
Dat is zeker mogelijk, het is altijd leuk om iemand anders te verrassen! Vul bij factuuradres je eigen adres in en het adres van de ontvanger bij verzendadres/afleveradres. Wil je een persoonlijke boodschap achterlaten? Noteer jouw persoonlijke boodschap in het veld 'opmerkingen', dan vermelden wij deze op het ansichtkaartje dat wij meesturen met het cadeau.
Het volledig pakket met alle verhaalkaarten en eventueel extra cadeaus zullen dan ineens worden verstuurd.
Wat als er een kaart verloren gaat in de post, kan je het verhaal dan nog volgen?
Verhaaltjes - enzo is niet verantwoordelijk voor de kaartjes die jij zelf verstuurd per post. Moest er uitzonderlijk toch een kaartje verloren raken met de post, dan helpen we je graag verder. We kunnen je de specifieke kaart digitaal bezorgen. Het kind kan het verhaal online lezen of je kan het printen en opnieuw versturen. Stuur je vraag met het verhaal + en verloren kaartnummer via contact@verhaaltjes-enzo.nl.
Verkopen jullie cadeaubonnen?
Op dit moment verkopen wij nog geen cadeaubonnen, maar hou onze website in de gaten.
Bestellen en bezorgen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We streven ernaar je bestelling binnen 1-2 werkdagen te verzenden.
Zijn de postzegels voor het versturen van de kaarten in de prijs inbegrepen?
De postzegels zijn niet inbegrepen. Zo kun je het cadeau op jouw eigen manier aan het kind opsturen of geven.
Hoe berekenen jullie de verzendkosten?
Wij hanteren de tarieven van PostNL. Bij besteding vanaf 50 euro is verzending gratis.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Jazeker, dat kan bij ons in Dordrecht, kies dan in de checkout voor 'Afhalen bij winkelier'. Zodra je bestelling gereed is ontvang je een afhaalbericht in je mailbox.
Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling, hoe kan dit?
Check je spam/ongewenst mailbox, bevestigingen komen hier soms in terecht.
Oh jee, ik heb een verkeerd adres opgegeven, wat nu?
Ontdek je een fout in het adres dat je hebt opgegeven? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@verhaaltjes-enzo.nl met daarin je ordernummer en de wijziging die je wilt doorvoeren. Als je bestelling nog niet verzonden is kunnen wij het adres nog voor je aanpassen.
Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Ben je ergens niet tevreden over? Je kunt dit bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@verhaaltjes-enzo.nl.